F.A.Q.

Возврат средств на банковскую карту покупателя занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней, но в некоторых случаях может занимать до 40 дней, зависит от банка эмитента (банка выпустившего карту).
  • Стоимость доставка билетов - 130 рублей.;
  • денежное вознаграждение курьеру приветствуется;
Стандартная доставка, как правило - 1-3 рабочих дней;
На Ваш электронный адрес придет подтверждение о принятом заказе, а в последующем с Вами свяжется курьер, для уточнения времени доставки.
Электронный билет это билет, который Вы приобретаете в сервисе TEATR64.RU, оплачиваете банковской картой, электронными деньгами и получаете на e-mail.Вы должны его распечатать и взять с собой на мероприятие. Во время контроля штрих-код билета сканируют и пригласят Вас занять свое место в зале. Электронный билет удобен тем, что не нужно ждать курьера или забирать в кассе – Вы получаете билет на e-mail и экономите время и деньги. Важно! Штрих-код, указанный на билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Электронный билет является такой же ценностью, как и наличные деньги.
Подтверждение о заказе отправляется на адрес электронной почты сразу после оформления брони. Если вы не получили подтверждение заказа на почту, проверьте, не попало ли письмо в спам. Если вы не получили подтверждение заказа, и письма нет в спаме, скорее всего, вы неправильно указали E-mail. Свяжитесь с нами, любым удобным Вам способом. Курьер доставляет билеты в течение 3-х рабочих дней, о своем приезде сообщит Вам заранее.
Бронь на билеты действительна в течение 72 часов с момента бронирования. Если билеты не выкупаются по истечении данного срока, бронь мы аннулируем.
1. Если Вы оплачивали билет на сайте: электронный билет придет на указанную Вами электронную почту.
2. Если Вы бронировали билет, с доставкой: Вам доставят забронированные билеты в течение 1-3 дней, по указанному Вами адресу, предварительно курьер свяжется с Вами, для уточнения времени прибытия.
Билет может забрать билет на бумажном носителе, после его оплаты, любой человек, который предъявит письмо с информацией о заказе или если заказчик даст указания с номера телефона указанного в заказе.
  • 1 случай - возврат билетов, инициированный организатором.
    В случае отмены мероприятия, возврат билетов осуществляется ОРГАНИЗАТОРОМ КОНЦЕРТА, в день мероприятия в кассе Учреждения, в котором должно было состояться отмененное мероприятие, с возвратом полной стоимости билета, при наличии последнего. Организатор концерта, его ИНН, контный телефон указан на бланке билета.
  • 2-й случай -возврат билетов, инициированный покупателем.
    Возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019 . В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:
    • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
    • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
    • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
    • Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат. Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется только по письменному заявлению, при наличии паспорта и билетов.
    • Возврат денежных средств уплаченных покупателем за сервисный сбор, доставку билетов не осуществляется, услуга считается предоставленной.
    • Полный порядок возврата денежных средств за билеты изложен в Публичном договоре на приобретение билетов на сайте по адресу: https://teatr64.ru/page.php?slug=client_public_offer.