Как вернуть билеты

Возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019 .
В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

  • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
  • за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
  • Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
  • Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, эпидемии, пандемия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях и др.. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам (форс-мажор), за которые ни одна из сторон не отвечает, Исполнитель удерживает с Покупателя фактически понесенные расходы.

Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется организатором, по письменному заявлению, при наличии паспорта и билетов. 

Ответственность за возврат денежных средств Покупателям при отмене, замене, переносе мероприятия, несет Организатор.

В случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим возврат билетов осуществляется в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные организатором мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается  стоимость входного билета за исключением сервисного сбора, услуги по доставке билета, операционных банковских расходов по возврату, так как услуги оказаны.

Входные билеты возвращаются по месту нахождения организатора мероприятия, а в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим – также по месту отмененного (запланированного) мероприятия и в иных местах, установленных организатором мероприятия.

В случае изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим гражданин вправе посетить мероприятие на основании имеющегося входного билета.

Процесс и место возврата билетов на мероприятие можно уточнить по контактным телефонам организатора. Организатор мероприятия, его контактные телефоны указаны на билетах и на странице его мероприятия на нашем сайте.

Более подробная информация изложена в публичном договоре на приобретение билетов, по адресу: https://teatr64.ru/page.php?slug=client_public_offer

 

Приводим образец заявления.

 

               _________________________________________________  

(кому)                          
                                                                     от ________________________________________________
                                                                          ________________________________________________
                                                                      проживающего по адресу:  _____________________

                                                                                                                                         контактный телефон: ___________________________


                                                                        ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть мне денежные средства ______________________________________________

                                                                                             (наличные, на банковскую карту) 
в размере______________________________________________________________________ рублей
                                                                                                         (сумма прописью)

за приобретенный(е) мною билет(ы) в количестве ________шт.

 

Заказ №______________________________
сектор ___________________ряд____место__________

сектор ___________________ряд____место__________

сектор_______ ____________ряд____место__________

на спектакль (мероприятие)  __________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
в связи ________________________________________________________________________________
                                                                  (указать причину возврата)

С публичным договором (http://teatr64.ru/page.php?slug=client_public_offer) и правилами возврата билетов по  ФЗ N 193-ФЗ  от 18.07.2019 ознакомлен.

___________________________  (___________________________________)

                             (подпись)                                              (фамилия, и инициалы)


"___________"______________2020 г.        

 

 

 

Заполните,  от руки, и пришлите скан/фото на почту  организатора  мероприятия или лично принесите в офис организатора.