F.A.Q.

Подтверждение о заказе отправляется на адрес электронной почты сразу после оформления брони. Если вы не получили подтверждение заказа на почту, проверьте, не попало ли письмо в спам. Если вы не получили подтверждение заказа, и письма нет в спаме, скорее всего, вы неправильно указали E-mail. Курьер доставляет билеты в течение 3-х рабочих дней, о своем приезде сообщит Вам зараннее.
Бронь на билеты действительна в течение 72 часов с момента бронирования. Если билеты не выкупаются по истечении данного срока, бронь аннулируется.
Вам доставят забронированные билеты в течение 1-3 дней, по указанному Вами адресу, предварительно курьер свяжется с Вами, для уточнения времени прибытия.
Билет может забрать, после его оплаты, любой человек, который предъявит письмо с информацией о заказе или если заказчик даст указания с номера телефона указанного в заказе.
  • 1 случай - возврат билетов, инициированный организатором.
    В случае отмены мероприятия, возврат билетов осуществляется ОРГАНИЗАТОРОМ КОНЦЕРТА, в день мероприятия в кассе Учреждения, в котором должно было состояться отмененное мероприятие, с возвратом полной стоимости билета, при наличии последнего. Организатор концерта, его ИНН, контный телефон указан на бланке билета.
  • 2-й случай -возврат билетов, инициированный покупателем.
    Возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019 . В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:
    • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
    • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
    • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
    • Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
    Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется только при наличии паспорта и билетов.
TEATR64.RU является посредником между организатором мероприятия и зрителем по доставке билетов и не несет ответственность за несостоявшиеся или отмененные мероприятия, изменение даты проведения, задержку, качество мероприятий и другие вопросы, связанные с организацией мероприятий.
Ответственность несет организатор мероприятия.
Деньги за билеты на несостоявшееся мероприятие возвращает организатор мероприятия.
Контактные данные организатора указаны на билетах. Кроме того, в случае отмены мероприятия, на сайте teatr64.ru и в кассах мероприятия размещается информация об организаторе мероприятия (ИНН, адрес, контактный телефон).
  • доставка бесплатна, при сумме заказа более 2000 рублей;
  • денежное вознаграждение курьеру приветствуется;
Стандартная доставка, как правило - 1-3 рабочих дней;
На Ваш электронный адрес придет подтверждение о принятом заказе, а в последующем с Вами свяжется курьер, для уточнения времени доставки.